政府網(wǎng)站建造還要著眼于大眾“取得感”

多年來，在各地區(qū)各部分的信息化建造發(fā)展中，政府網(wǎng)站順應時代潮流，打下較好的根底，整體處于“合格達標”水平。但隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷迭代晉級，大眾對電子政務的要求越來越嚴格，要到達大眾心目中“優(yōu)質(zhì)高效”的定位，政府網(wǎng)站還有不少提高空間。

政府網(wǎng)站建造首要要有“集約同享”思維。首要許多網(wǎng)站沒有考慮實際需要，只是為了“裝點門面”，導致網(wǎng)站數(shù)量眾多。其次，各部分都開設網(wǎng)站，導致了“信息孤島”“數(shù)據(jù)煙囪”等信息碎片化現(xiàn)象，比如被大眾詬病的“奇葩證明”，就是由于政務信息不能同享，戶籍、工作、生育、婚姻等信息渙散，只能通過各種循環(huán)重復證明來驗證真?zhèn)巍Ｒ虼艘獙��?shù)量“集約化”，規(guī)則政府各部分、各單位只開設一個網(wǎng)站，所屬部分、單位通過上級單位網(wǎng)站展開政務揭露、政務服務、政務宣揚等；此外，還要將信息“同享化”，要構建同享共用的全渠道一致信息資源庫，按照“先入庫，后運用”原則，對信息一致管理，完成一致分類、一致調(diào)用、一致監(jiān)管。

政府網(wǎng)站建造還要著眼于大眾“取得感”，在服務質(zhì)量的進步上下功夫。需要進步責任意識，從“學網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)”的高度出發(fā)，致力于將其“給領導看”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖o大眾用”，如搭建一致的互動交流渠道，完成留言談論、在線訪談、搜集查詢、咨詢投訴和即時通訊等功能；另一方面，應該完成專人運營和保護，對電子政務渠道人員進行專業(yè)培訓，定時整理網(wǎng)友的咨詢并答復內(nèi)容，對有參考價值的方針建議按程序轉(zhuǎn)送業(yè)務部分研究辦理；還要引進民意監(jiān)督機制和第三方評價機制，完成政務網(wǎng)站的持續(xù)提高。